Lo primero que debe hacer es comunicarse con nuestra cabina de Celular de emergencia al 9978-1100 disponible las 24 horas donde lo atenderemos y encargaremos de darle seguimiento a su siniestro.

En la siguiente sección encontrara un detalle especifico de que debe hacer si tiene un reclamo de Autos o Salud.

RECLAMOS DE AUTOS

¿Qué hacer en caso de tener un siniestro de automóvil?
Colisiones Menores

Se consideran colisiones menores si el vehículo puede movilizarse por sus propios medios y no hubo lesionados
1. Debe llamar a nuestro Celular de Emergencia 9978-1100
2. Debe esperar que se apersone el representante de la aseguradora para documentar el accidente
3. Completar el formato único definitivo y mover los vehículos de la vía.
4. Espere a que se presente el inspector de la compañía aseguradora, tenga a mano su licencia y el documento. No abandone el lugar del accidente sin que el representante de la aseguradora y el personal de Transito hayan documentado el accidente, esto es requisito principal para que la aseguradora reconozca el reclamo.
5. Terminada la documentación del accidente con el representante de la aseguradora, este le brindará los pasos a seguir para la reparación de su vehículo
6. Nos contactaremos con usted para ayudarlo con la tramitación del reclamo y la reparación de su auto.

Colisiones Mayores Se consideran colisiones mayores en caso que los daños del vehículo no permitan que el auto pueda movilizarse o existan lesionados.
1. Si ocurre esto, debe llamar a nuestro Celular de Emergencia 9978-1100
2. Debe esperar que se apersone el representante de la aseguradora para documentar el accidente
3. En caso que el auto requiera grúa, debe especificar el lugar que desea sea enviado su vehículo
4. No abandone el lugar del accidente sin que el representante de la aseguradora haya documentado el mismo.
5. El representante de la aseguradora le explicará los pasos a seguir para el trámite del reclamo.
6. En cuanto nos notifiquen del accidente, le estaremos contactando para ayudarle con el trámite del reclamo con la aseguradora y la reparación de su vehículo

NOTA: Asistencia legal para la audiencia de tránsito: Al momento de contactarle en la apertura del reclamo, le consultaremos si requiere de asistencia legal para la audiencia de tránsito

RECLAMOS DE SALUD

¿Cómo presento los reclamos de gastos médicos?
• Presentar Formulario de Reclamación completado, firmado y sellado por el médico tratante, así como firmado por el Asegurado Titular
• Debe presentar facturas y tickets de caja originales • Debe presentar órdenes médicas firmadas y selladas por el médico tratante

Importante tener presente que los reclamos tienen un periodo para ser presentados ante la compañía de seguros

¿Qué gastos son elegibles para reclamación?
• Consultas médicas
• Laboratorios
• Radio imágenes
• Medicamentos
• Hospitalizaciones

Es requisito Obligatorio que los siguientes procedimientos sean pre-certificados con previa anticipación a la realización del mismo:
• Procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos (Ambulatorios)
• Estudios Especiales (ejemplo: resonancias magnéticas, TAC, etc)
• Exámenes de laboratorio
• Fisioterapias
• Tratamientos dentales

¿Cómo presento la pre-certificación médica?
• El formulario de pre-certificación debe ser completado, firmado y sellado por el médico tratante detallando el diagnóstico, procedimiento a realizar, honorarios, lugar de realización, entre otros datos
• Presentar Orden Médica firmada y sellada por el médico tratante
• En caso de procedimientos quirúrgicos o ambulatorios deberá presentar resultados de estudios diagnósticos y/ o información complementaria para el análisis

La compañía de seguros penalizará el monto a cubrir o en algunos casos no reconocerá el gasto incurrido sino se realiza la pre-certificación médica

Contáctenos para cualquier necesidad, en Unity INTERBROKER ¡estamos para servirle!

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